いつも弊社KleinerFeiglingをご愛顧いただきありがとうございます。
昨今、並行輸入品に起因したトラブルが増えてきておりますため、下記の通りご注意いただきたく本記事にてご案内差し上げます。

弊社正規品について

弊社から販売しております正規品には、商品ラベルに輸入者及び引取先に「株式会社シトラム」と印字されているものとなっております。

上記表記とは異なるラベルの場合、正規ライセンス品ではございませんためご注意をお願いいたします。

現在日本で正規に流通している商品ラインナップ

下記に記載の無いフレーバーは並行輸入品の可能性がある商品となります。ご注意ください。

それぞれの商品の詳細に関しましては、別途 サービス/商品ページ をご参考ください。

安心・安全にお楽しみいただくために

並行輸入品は製品の品質や成分が正規品と異なる場合がございます。検品の基準に関しましても保証が出来かねますため十分にご注意いただけますようお願いいたします。

また、下記のような商品が販売されている可能性がございます。

• ・品質が劣化した商品の販売
• ・パッケージや容器等の不良
• ・日本国内で販売の基準を満たしていない成分を使用した商品の販売
• ・開封済みの商品をリパッケージしているもの
• 上記以外の事象が発生している可能性もございます。

正規品をご購入いただいておりますお客様につきましては、弊社の過失による不良品のサポート、弊社から出荷を行った輸送中の破損対応などを承っております。
しかしながら、上記並行輸入品に起因する弊社の過失ではない商品不良による返品・交換対応はいたしかねます。
恐れ入りますがご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

正規品ラベルの見本

正規品には上記のラベル例のとおり、輸入者及び引取先に「株式会社シトラム」とその住所が記載されます。こちらをご参考いただけますと幸いです。

また購入時期により「東京都台東区雷門」の住所が記載されている場合がございますが、株式会社シトラムの移転前住所となり、こちらも正規品となりますのでご安心ください。

弊社では引き続き皆様により安全、安心な商品をお届けできるよう尽力して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。